Na Mural Retro, garantimos que todas as nossas camisas retrô e produtos esportivos sejam entregues com segurança, qualidade e total transparência.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Todos os produtos disponíveis na Mural Retro são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, localizados na Europa, Estados Unidos e Ásia, para o endereço informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, inicia-se o processo de separação, conferência e embalagem.
Este processo logístico leva, em média, 2 a 6 dias úteis antes do envio.
Observação: Em períodos de alta demanda, feriados nacionais/internacionais ou em casos de personalização do produto, esse prazo pode ser estendido.
O código de rastreamento será enviado para o cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 97202-4157.
O código fica disponível em nosso sistema entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo levar de 5 a 12 dias úteis para aparecerem as primeiras movimentações no site dos Correios ou da transportadora.
Observação: Em envios nacionais, os prazos seguem aqueles praticados pelos Correios.
Após o despacho, o prazo médio de entrega é de aquele contratado pelo cliente na página de compra, seja ele normal ou expresso.
A maior parte dos pedidos é entregue normalmente pelos Correios sem cobrança de taxas adicionais.
Se, eventualmente, sua encomenda for tributada pela Receita Federal, a Mural Retro cobre 100% do valor do imposto para liberar sua entrega.
O cliente não paga nenhum valor extra.
Garantimos a chegada do seu pedido.
Caso a entrega atrase por fatores como retenção alfandegária ou atrasos da transportadora, o prazo máximo para solução é de até 60 dias úteis após a postagem.
Após esse período, o valor será devolvido integralmente ao cliente.
É responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega corretamente.
Se o pedido retornar devido a endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente:
Não haverá reembolso
Será necessário o pagamento de um novo frete (informado pela equipe) para o reenvio
Os Correios realizam 3 tentativas de entrega.
Se não houver ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Caso não seja retirado e retorne ao remetente, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Se você comprou mais de um produto, é possível que receba pacotes separados, enviados em datas diferentes.
Isso ocorre porque os itens podem vir de fornecedores distintos.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97202-4157
Site: www.muralretro.com.br
