Política de Trocas
Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Procedimento para Troca: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo da troca e fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Política de Devoluções
Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Procedimento para Devolução: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Produtos com Defeito
Prazo para Reclamação: Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento para Produtos com Defeito: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma descrição do defeito e fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Considerações Finais
Frete: O custo do frete para trocas e devoluções por motivo de arrependimento ou escolha errada é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito ou erro no envio, a Mural Retro arcará com os custos de frete.
Contato: Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que você tenha uma excelente experiência de compra na Mural Retro!
